Klachten & Retouren

Alle kleding die je bij ons koopt, moet in perfecte conditie zijn.
Vintage is gebruikt, maar vaak zo goed als nieuw.

Wanneer een kledingstuk niet aan je verwachting voldoet, en uit de catalogus "nieuw" komt, dan kan deze geruild worden. Je kunt dan kiezen voor een ander kledingstuk, een tegoed bon of  het geld terug op de bank.

Vintage kleding kan niet geruild worden.

STUUR JE IETS TERUG!

• Doe dat binnen 7 dagen.
• Zorg dat er een briefje bij het pakje zit, met je gegevens, het bestelnummer en wat er geregeld moet worden.
• Bij het terug sturen is het belangrijk dat de kleding nog in de verpakking zit met de kaartjes er nog aan.
• De kosten en het risico van de retourzending zijn voor je eigen rekening.
• Hebben wij een fout gemaakt, dan betalen wij natuurlijk de verzendkosten terug.
• Het retour adres staat onder aan het adreslabel van het pakje.
• Zodra de artikelen retour zijn, krijg je bericht en kun je een nieuwe bestelling doen, of je geld terug krijgen (binnen 14 dagen).
• Als je een nieuwe bestelling doet, betalen wij de verzendkosten.

Heb je vragen? Gebruik dan ons contactformulier

Hoe gaan we te werk met vintage kleding.
De vintage wordt bij het inkopen uiterst zorgvuldig uitgezocht en meerdere keren gecontroleerd.
Daarna wordt de kleding verwerkt, foto’s gemaakt, ingevoerd, opgeruimd en weer gepakt en verpakt bij de verkoop.
Tijdens alle stappen worden de stukken bekeken op mankementen.
Onze naaister zet knoopjes aan en repareert naadjes.
Maar ondanks onze inspanningen hebben we wel eens een misser.
Een vervelende draaipijp in een broek, een vlek die niet is gezien.
Als je kleding niet goed is, mail ons, want dat zoeken we een oplossing.